নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qh99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। qh99-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

qh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

qh99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা qh99 সাপোর্টকে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

qh99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনগত দিক থেকে অনলাইন গেমিং ও বাজিতে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো qh99 বন্ধ বা নিষিদ্ধ করেনি।
• আপনি কোনো আদালতের আদেশে গেমিং থেকে বিরত থাকতে বাধ্য নন।

qh99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

qh99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে qh99 উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

qh99 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত গুণক অনুযায়ী (সাধারণত ৩০x) টার্নওভার করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

qh99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একই ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ি বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।

qh99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে যেকোনো অসদুপায়, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় বাজি সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে qh99 ব্যবহার।
• সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করা।
• মিথ্যা পরিচয়: নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।

qh99 সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করলে তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারে। তদন্তে অসদাচরণ প্রমাণিত হলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও qh99 সংরক্ষণ করে।

qh99-এর সমস্ত গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো দাবি থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে নির্দিষ্ট রাউন্ড আইডি সহ অভিযোগ করতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হবে।

qh99 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা, বট ব্যবহার বা সিস্টেম কারসাজির প্রমাণ।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যতীত।

qh99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) সম্পর্কিত সমস্যা।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতি, যদি খেলোয়াড় নিরাপত্তা বিধি মেনে না চলেন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

qh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য qh99-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি নির্দিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

সংক্ষেপে, qh99:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে পারে।

qh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।