গোপনীয়তা নীতি

qh99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে qh99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি qh99-এর সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আগে এবং পরে উভয় ক্ষেত্রেই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন করতে চান বা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

qh99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে বিভিন্ন তথ্যের ধরন ও তাদের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

qh99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের স্বয়ংক্রিয় লগ রেকর্ড।
• ডিভাইস তথ্য যেমন ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও আইপি ঠিকানা।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতার তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সুবিধা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, KYC সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।

qh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং আইটি সেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: qh99-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় qh99 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরীহকরণ করা হয়।

qh99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং কোন অংশে উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

qh99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব।
• ওই ব্যবহারকারীর সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যতীত কিছু ধরে রাখব না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি qh99 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

qh99 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডার। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay): আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এই প্রোভাইডারদের কাছে যায়। তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming): গেম খেলার সময় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য এই প্রোভাইডারদের সার্ভারে যেতে পারে।

qh99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।